Паттерн соотнесение, или подстройка под модель мира другого
Паттерн соотнесение, или подстройка под модель мира другого Концепция Соотнесемте, или подстройка под модель мира другого человека, составляет второй мета-паттерн. Соотнесение — это процесс подстройки под слова, ценности, убеждения, позу, дыхание и т. д. другого человека. Соотнесение, или подстройка под поведение клиента, описывает структуру того, что мы называем эмпатией или раппортом. Когда мы входим в концептуальный эмоционально-психический мир другого человека, мы используем его язык, систему ценностей, фреймы референции и т. д., перенимаем образ мышления и чувствования — иными словами, модель мира. Тем самым мы занимаем вторую перцептуальную позицию, что помогает нам подстроиться под чужую «реальность». Зеркальное отражение на другого человека его собственной карты реальности передает ему наше понимание, приятие и эмпатию. Бэндлер и Гриндер отмечали, что каждый человек предпочитает свою излюблен¬ную репрезентативную систему (ВАК). Если прислушиваться к предикатам, которые использует другой человек, и опираться на них в собственной коммуникации, можно лингвистически подстроиться под чужую реальность. Это прокладывает «мощеную мостовую», ведущую прямо от сердца к сердцу. Допустим, кто-то говорит: «Если уж говорить, как я смотрю на вещи, так я вижу только то, что дела мои все хуже, и от этого мне становится скверно на душе...» В ответ лучше использовать аналогичные визуальные и эмоциональные термины. Если бы мы ответили: «Да, я слышу, что вы говорите», — мы переключились бы на аудиальный канал, и это помешало бы нам подстроиться под этого человека. А фраза «похоже, мир для вас окрашен в мрачные тона» поможет сразу же установить контакт. Подстройка — чрезвычайно мощная технология, а потому не удивительно, что установлению раппорта, и даже мгновенному его установлению, посвящено немало книг. Усвоив структуру раппорта, можно научиться понимать реакции других людей, подстраиваться под них и зеркально отражать собеседнику. Паттерн 1. Адаптируйте свою физиологию под физиологию другого человека. Как он стоит? В какой позе? Он дышит животом, грудью или гортанью? Как он дышит, быстро или медленно? Как он жестикулирует, двигается, какое у него выражение лица? Какой у него голос — качество, высота, тон, громкость и т. д.? 2. Прислушайтесь к его репрезентативной системе и подстройтесь под нее. Какую систему он предпочитает? Что говорят вам его зрительные сигналы доступа? Легко ли вам отследить его репрезентативные шаги? 3. Прислушайтесь к его мета-фреймам и подстройтесь под них. Какие слова он предпочитает, когда говорит о ценностях, нормах, критериях, убеждениях и т. д.? Какие фреймы убеждений вы распознаете в его речи? Какими особенностями на уровне мета-состояний отличается его язык или неврология?
