В последние годы бизнес-языком уверенно осваивается аббревиатура "VIP", она даже получила уже русскую огласовку – "випы". Но кто же такие эти "випы"? Конечно, это начальники, руководители организаций, отделов, фирм и банков, государственные деятели.
Зачем нужны VI-персонам тренинги и работа над собой? Даже самый успешный человек имеет много проблем – и деловых, и личного характера. Одна из них – нехватка времени: випы не могут тратить его на себя, им некогда остановиться, проанализировать течение жизни. Другая – необходимость естественно вести себя в экстремальной ситуации, а ею является почти вся жизнь в бизнесе. Из этого вытекает следующее: в сложной ситуации необходимо, но очень трудно быть убеждающим и естественным. Для многих руководителей также является проблемой и собственная агрессивность, неадекватность восприятия людей и ситуаций. Еще одна – глобальная – проблема "больших людей": потеря вкуса к жизни. Как научиться радостно просыпаться утром? Как справляться с плохим настроением? Как вести себя на скучном совещании? Почему иногда хочется вести себя так, хотя нужно – иначе? Как научиться отдыхать? Почему начальников не любят? Как полюбить и понимать свое тело?
Со всеми вопросами и проблемами, которые не могут не проецироваться на бизнес, а значит – которые надо решить, помогает справиться опытный тренер или коучер.
Коучинг – эта форма индивидуальной работы с VIP-персоной, которая включает в себя три компонента.
Первый – индивидуальное консультирование . Роль консультанта заключена в том, чтобы дать человеку новые точки зрения, отчасти сформировать ему новый режим жизни, обнаружить идущие из личностных привычек или из семейной истории формы поведения, которые отражаются на отношениях в его организации. То есть – дать клиенту новый взгляд на себя и на бизнес. Одним из предметов работы является разбор различных реальных микроситуаций, связанных, к примеру, с обстановкой в офисе, с выяснением отношений со значимыми для клиента людьми.
В результате консультативной деятельности с VIP-персоной проводится VIP-тренинг – обучение, которое исходит из моделирования форм деятельности клиента. Тематика тренинга может быть различная: таймменеджмент, проблемы коммуникации, ведение переговоров, делегирование полномочий, общение со СМИ, самочувствие в трудных ситуациях. Важно то, что в процессе тренинга часто решаются и не заявленные клиентом проблемы.
Третьим элементом коучинга мы назовем психотерапию . Это поиск внутренних ресурсов здорового человека, снятие напряжений, нахождение коротких пауз в активной деятельности. Конечно, коучинг – ни в коем случае не психотерапевтическое консультирование. В той мере, в какой это необходимо, тренер помогает разобраться в чувствах, переживаниях, снах и других проявлениях внутренней жизни клиента.
Коучинг обычно проводится в форме специальных встреч, однако иногда он включен и в реальную деятельность клиента: консультирование во время совещаний, переговоров, подготовки и принятия решений, работы с помощником, публичных выступлений.
VIP-тренинг – это работа не только с внутренним состоянием, но и с внешним обликом. Иногда ведется работа над имиджем, иногда – над улучшением самочувствия, иногда – над отношениями к семье, к коллегам. Тренер следует за клиентом, помогая принять небольшие решения, создавая ему пространство, позволяющее в условиях конфиденциальности обсуждать любые проблемы.
Дорогой, хороший костюм хорош не только отличным экстерьером, в нем равно важны и подкладка, и пуговицы. Говоря образно, можно сказать, что тренер грамотно создает клиенту подкладку жизни . Достаточно успешные люди зачастую не имеют многолетней, с раннего детства, подготовки, учитывающей все особенности их поведения и самочувствия, а ведь випу нужна уверенность, что в любой складке его поведение "не морщит", фрагменты "костюма" изящны и все детали подобраны!
Задачей VIP-тренинга является приведение внешних ситуаций к тому уровню социальной компетентности и значимости, какое необходимо реальной важной персоне. Это – "пошив одежды по индивидуальному заказу", где не может быть мелочей: важны и подбор стиля, и целостность, и внутреннее самочувствие, и проработка аксессуаров.
На VIP-тренинге приходится обращаться к тонким особенностям телесной координации, к звучанию голоса, к формам обращения с различными людьми, например, интервьюерами, секретарями. Мы разбираем те детали фона, которые окружают человека, но на которые обычно не хватает внимания. Нам важно формирование у клиента ощущения, что он, будучи социально успешным лицом, тем не менее является мужчиной (женщиной), человеком, нуждающемся в близости, несущим отпечатки своего детства и юности, и главное – человеком, имеющим значительный ресурс, который он не использует! Наша задача показать: то, что клиент считает недостатком, может стать его ресурсом! Мы играем с людьми и учимся вместе с ними говорить себе как можно больше "да", разрешать себе как можно больше нового, расширять возможности.
Например, весьма успешный человек агрессивен и часто, сам того не желая, по ненужным ему поводам обижает людей. Оказывается, что у него высокий уровень тревоги, он очень легко возбуждается и часто дает слишком сильные реакции, а это неизбежно влияет на работу! Этому человеку возможность столкнуться со своими фантазиями, получить удовольствие от организованных расслаблений, вкус к паузам среди обычной жизни даст большую уравновешенность и позволит не тратить времени на слишком агрессивные и не дающие удовольствия способы снятия напряжений. Если ему это удастся, он станет более управляем для себя, начнет мягче относится к окружающим, а его способность принимать энергетические решения значительно возрастет. Тренер не меняет судьбу клиента, а расширяет репертуар его реакций. Например, проблема агрессии не в том, что это – агрессия, а в том, что она не трансформируется. А ведь агрессия – это товар, который должен меняться на другие проявления. Тренер научит это делать. И если человек дорожит своим молотком как инструментом агрессии – он останется со своим молотком, но у него появятся еще другие инструменты: молоточки маленькие – для маленьких гвоздиков, и молоточки большие – для забивания свай. А иногда, может быть, ему будет удобнее пользоваться отверткой?
VIP-тренинг – это обучение внутреннему танцу, который не заметен окружающим, но который делает человека гибким и подвижным относительно той ситуации, в которую он может попасть. Ситуации, которые мы для примера разбираем на тренинге, являются моделью реальных жизненных "танцев". Задача в том, чтобы для каждого конкретного лица создать свой "танец"!
Объективные критерии успешности занятий таковы:
* улучшение внутреннего самочувствия клиента; * эффективность деятельности и взаимопонимания с сотрудниками и близкими; * большая творческая наполненность и новизна жизни, ощущаемая клиентом; * возможность принимать более эффективные решения за наименьшее время.
Тренер должен сделать так, чтобы, если человек бьет тарелки, он бил их с радостью от спонтанности и разрешенности себе. Глобальная же задача тренинга – научить человека в разных случаях использовать разные сегменты своих возможностей, получать удовольствие от себя и от других людей, от своего бизнеса и от своей жизни.
Сочетание "VIP" подразумевает уважение к человеку со стороны окружающих – и его уважение к себе. Любой человек, который начинает относиться к себе всерьез, становится Очень Значимым Лицом. VIP-тренинг – для всех людей, которые способны, хотят и могут заниматься собой!
