В последние годы в отечественной практической психологии управления психологи и деловые люди часто говорят о харизме как важном факторе профессиональной успешности работника. Обсуждение проблемы харизмы имеет три основных этапа:
1) признание необходимости наличия харизмы у политических и религиозных лидеров;
2) выделение фактора харизматичности как одного из условий эффективного управления персоналом;
3) определение харизмы как одного из профессиональных требований для специалиста, работа которого связана с воздействием на других людей (продажи, консалтинг, обучение, воспитание, журналистика).
Идут споры о том, позитивно или негативно харизма влияет на эффективность профессиональной и управленческой деятельности. Дискутируется также вопрос о том, является ли харизма врожденным качеством человека или же ее можно целенаправленно и осознанно развивать, «разогревать».
«Харизма — это влияние, основанное на свойствах личности человека, и его способность привлекать к себе сторонников». Власть харизматического лидера основана на эмоциональном и безусловном доверии людей к нему (М. Вебер).
В числе характеристик харизматической личности называются такие:
личное обаяние; способность к трансляции энергии, заражению энергией других людей, воодушевлению их на выполнение определенных действий и поступков; уверенная манера, способность владеть собой и ситуацией; независимость и самостоятельность в решениях и поступках; позитивное восприятие восхищения других людей; хорошие риторические способности, умение говорить точно илаконично по типу всем понятных лозунгов; впечатляющая внешность или отдельная черта внешности. Характеристики людей, подпадающих под влияние харизматического лидера, состоят в следующем (по З. Фрейду):
наличие у людей чувства общности, консолидированности, родства, братства; ощущение людьми серьезной трудности или опасности, перед которой все равны (опасность для всех); способность людей идентифицировать лидера со своим Я-идеалом («строгого, но справедливого отца-руководителя», «отца нации»); признание за лидером неких экстраординарных, выдающихся способностей, которых нет у них; сниженная самооценка, некоторая неуверенность в себе, тревожность, ограниченное себялюбие. Вряд ли можно сомневаться в том, что у человека существует особая предрасположенность и одаренность к проявлению харизмы, хотя бы на том основании, что ее проявление предполагает наличие у человека незаурядной энергии и выносливости.
Но имеет место и тот факт, что харизма специалиста или руководителя реально проявляется в определенных условиях, и при исчезновении этих условий она снижается и пропадает.
Другими словами, чтобы феномен харизмы проявлялся, она должна быть востребована ситуацией, подпитываться энергией лидера и восприниматься людьми, на которых направлено ее «излучение».
Использование ситуации в проявлении харизмы осуществляется по такому алгоритму.
1. Постановка негативного диагноза или негативная оценка ситуации («все плохо»), а также описание недостатков и нерешенных проблем.
2. Описание должно фактически совпадать с реальной ситуацией, но эмоционально драматизировать ее.
3. Выделение людей, ответственных за нерешенные проблемы, трудности и недостатки («образ врага»).
4. Формулирование ценности или идеи борьбы за улучшение ситуации.
5. Провозглашение себя лидером этой борьбы.
Описаны способы усиления («разогревания» или стимулирования) харизматичности специалиста и руководителя:
человек должен безоговорочно верить в себя; чувствовать свое предназначение, свою миссию; человек должен быть готов к интенсивной деятельности, у него должна проявляться склонность к трудоголизму, профессиональной и управленческой самоотдаче; он должен идти на самопожертвование и сознательно платить определенными лишениями или утратами за свою преданность идее, ценности, делу; у работника должна проявляться экстремальная мотивация, предельная «упертость», преданность цели или идее по типу «дойти до конца», «добиться успеха во что бы то ни стало»; человек должен быть «закрытым», таинственным, недоступным, непонятным, лучше — «не своим», а «со стороны», состоящим из доблестных качеств и внушающим восхищение (его недостатки и слабости не должны быть известны в компании или подразделении); харизматичный специалист или руководитель должен иметь стабильный, устойчивый профессиональный или управленческий стиль; для подчеркивания харизматического воздействия используются средства театрализации (корпоративная символика, традиции, ритуалы, эмблемы, корпоративный имидж); наконец, работник должен осознанно, специально подчеркивать что-то особенное и внушительное в своей внешности и манере поведения. Оценка действия харизмы связана с оценкой авторитарного или даже тоталитарного стиля управления и лидерства, поскольку харизматичный лидер или руководитель имеет значительную, нередко неограниченную власть. Влияние харизмы профессионала связано с формулированием и внедрением им идей и ценностей в неопределенном или противоречивом информационном поле.
Поэтому на вопрос о том, положительно или отрицательно харизма влияет на эффективность профессиональной или управленческой деятельности, можно найти как положительные, так и отрицательные ответы.
В частности, можно говорить о том, что харизма имеет положительное значение в следующих ситуациях:
когда необходимо за короткое время эмоционально, по внутреннему состоянию объединить определенную группу людей и направить их усилия на достижение единой цели; когда необходимо провести в жизнь полезную идею, ценность, информацию и добиться ее однозначного понимания у разных людей; когда необходимо эффективно преодолеть проблемную ситуацию и получить высокий результат на «рывке», вдохновении, азарте и энтузиазме. Харизма лидера может иметь отрицательное значение в таких случаях:
если каждый член команды должен проявлять в работе самостоятельность, способность к критике и самокритике, а также личную инициативу; если требуется получить общий интеллектуальный результат, собранный из результатов мыслительной работы членов группы, а также при решении новых, нестандартных проблем, не имеющих готовых аналогов решения; если каждый член группы в одиночку, без поддержки лидера и группы должен проявлять креативность, уверенность в себе, способность управлять партнером и ситуацией.
