Принятие решений — основная функция управления, сверху вниз пронизывающая любую организацию. Решения принимают руководители, специалисты, эксперты, консультанты, аналитики и системотехники, все те, от кого зависит эффективность работы организации Решения подразделяются на: • организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений организации или ее систем управления); • волевые, подкрепленные полномочиями и властью; • волевые, не подкрепленные полномочиями и властью; • запрограммированные (жестко связанные с предыдущими решениями или технологическими операциями); • рациональные и нерациональные (рациональное решение принимается на основе анализа и прогнозов).
Решения могут приниматься: • в условиях риска, когда вероятности этого риска известны; • в условиях риска, когда вероятности этого риска неизвестны.
Выделяют следующие методы принятия решений: • чисто автократические (принимаю решения только сам, слушая только самого себя); • автократические с предварительными консультациями со специалистами; • автократические с предварительным обсуждением в коллективе, • коллегиальные (принимает решение коллектив по большинству голосов); • строго математические, на основе теории принятия решений или теории игр; • на основе экспертных оценок; • на основе «мозгового штурма»; • на основе проведенного ситуационного анализа.
Наиболее сложно принимать решения в условиях ограниченности времени. В случае если в организации стремительно нарастают негативные тенденции, очень важно дождаться некоторой стабилизации обстановки и только после этого принимать решения. Иногда скорость реакции на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решений. Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя. В этом заключается искусство руководителя.
